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网购让人无奈 节前下单半月仍未收到货
发布时间:2017-12-04????????浏览次数:5328????????返回列表
??? “1月24日我在网上拍下的新年鞋现在还没到,这都半个多月了。”日前,市民刘先生感叹,卖家立即发货的承诺根本没有履行。

  1月24日,刘先生在京东网上看到一双某品牌的400多元的休闲运动鞋,该品牌商客服人员的回答是有货,并承诺72小时内安排发货,刘先生盘算了一下最多4天可送达。他随即购买并付款,但当他1月29日查询时发现仍没发货,随即咨询客服,客服回复该款产品缺货。

  就这样,刘先生今年的春节没能穿上新鞋子。直到2月10日,刘先生仍没收到货,多番投诉下,不但耽搁了时间还浪费了不少电话费。

  刘先生说:“春节对中国人来说是最重要的节日,网店、快递休假完全可以理解,但是已经承诺了可以发货却未能做到,是否涉嫌欺诈呢?做生意最重要的就是信用,网店经营户也应以守信为重。”

  有市民反映,大年初二早上,他在一家号称“不打烊”的淘宝店铺选购了一件羽绒服和一件呢子大衣。但直至假期结束,都已经上班好几天,自己依然没有收到两件“新春礼物”。卖家很抱歉地告知,物流没受理,他也没办法。

  据了解,大部分店家会明确告知春节期间的发货时间。例如记者自己1月31日在一家店下单的羊绒衫,看到店家明确公告,2月5日前只接受下单不安排发货。因为春节期间,很多物流公司不受理发货,所以特别推出了春节自助购活动,给出了特别的优惠折扣,以补偿买家节日期间拿不到货物的遗憾。一些卖宠物食品的店家为了避免买家宠物断粮,不得不自掏运费改换EMS快递。

  “东西还没收到,怎么自动打款了。”由于部分快递公司春节期间歇业,不少买家发现,春节前购买的年货、服饰,到现在依然没收到,更懊恼的是,由于提前将钱款付给了第三方平台,而该平台会在卖家发货后的规定天数后,将钱款自动扣给了卖家,导致“货未到,钱已付”的消费纠纷。

  由于某些购物网站会使用第三方平台,如果买家在卖家发货后的规定天数内,未进行收货确认,该平台就会以交易超时为原因,将钱款自动打给卖家。根据以往淘宝网数据,节日期间,由于消费者未收货,钱款自动打给卖家的维权笔数大